Uber-Prinzip fürs Service
![Die E&W 11/2017 ist da. Die E&W 11/2017 ist da.](https://elektro.at/wp-content/uploads/2017/11/1510736023-212x300.jpg)
Wer oder was ist Helferline? Diese Frage stand am Anfang unserer Recherche für die Coverstory der jüngsten E&W-Ausgabe. Wir trafen auf ein Start-up, das mit einer cleveren App und jeder Menge Standby-Personal in die ureigene Domäne des Fachhandels einbricht: Service und Beratung. Aber natürlich haben wir für die E&W 11/2017 noch mehr Geschichten für Sie. Lesen Sie hier einen kleinen Überblick.
Mit einer Idee und den zielgerichteten Einsatz von Online-Technologien den Markt aufzumischen, dass ist praktisch die Definition eines Start-ups. Helferline, das österreichische Start-up des Jahres 2016, hat sich genau das auf die Fahnen geschrieben. Inzwischen zählen die Wiener Großunternehmen wie die A1 zu ihren Kunden. Wir sprachen für die E&W 11/2017 mit zwei der Gründer des Unternehmens.
Margot Wieser, aus Ferlach, führt den einst großen, von ihren Eltern im Jahr 1949 gegründeten Elektrohandel heute zusammen mit ihrem einzigen Mitarbeiter Gerald Wakonig. Im E&W-Interview erzählt die Kärntnerin von ihrem Familienbetrieb im Wandel der Zeit, von Dingen, die sie anders macht, und worauf es ihrer Meinung nach im Handel ankommt.
Zur Gegenoffensive ruft Bundesgremialobmann Wolfgang Krejcik auf. Mit der Kampagne #kauftwirdzhaus sollen die Vorteile des heimischen Handels herausgestellt werden.
In unserer Serie „Neue Sortimente für den Handel” haben wir uns diesmal am Beispiel Fitbit angesehen, wie sich mit Wearables Geld verdienen lässt – gerade im Weihnachtsgeschäft. Und welches Potenzial B2B-Business in den Bereichen Hotel TV und Digital Signage für den Handel bietet, haben wir anhand eines bunten Querschnitts durch die Hersteller- und Lieferantenlandschaft beleuchtet. Easy going heißt schließlich das neue Tablet-gestützte Tool von T-Mobile und Distributor Smart Mobile, das dem Fachhandel via den Verkauf von HomeNet den einfachen und risikolosen Wiedereinstieg in die Telekommunikation ermöglichen soll.
Hausgeräte
Connectivity ist seit einigen Jahren DER Megatrend. Eines der großen Themen ist dabei der Bereich Smart Home, zu dem auch vernetzte Hausgeräte zählen. Im Hausgeräteressort haben wir für Sie einen kleinen Überblick über das umfangreiche Angebot smarter Weißware und ihr Können geschaffen.
Darüber hinaus haben wir Peter Pollak zum Interview gebeten. Der Dyson Austria GF erzählt dabei vom Weg, den der britische Konzern eingeschlagen hat, über bereits Erreichtes und angestrebte Ziele, über Potentialmärkte und was der Elektrohandel tun kann, um an der Entwicklung teilzuhaben. Unter dem Titel „Die perfekte Balance“ beschäftigen wir uns zudem noch mit der Kategorie Luftwäscher und stellen dabei das deutsche Unternehmen Venta in den Fokus.
Telekommunikation
Post von der Austro Mechana sorgt derzeit für Unmut in der Telekom-Branche. Der Rechtverwerter fordert vom Fachhandel die Verkaufszahlen aller URA-pflichtigen Mobiltelefone bis ins Jahr 2012 zurück.
Zusätzlich berichten wir über das neue Shop-Konzept von Drei, A1 Smart Home und warum Sony Mobile aufs Highend-Segment setzt.
Unterhaltungselektronik
Der Multimedia-Teil der E&W widmet sich diesmal – wenig überraschend – dem Weihnachtsgeschäft und zeigt u.a. auf, was Aqipa, Novis, HZ Electronics, Harman und Sony hier zu bieten haben. Weiters berichten wir von einer ebenso langen wie erfolgreichen Partnerschaft zwischen Metz und Radiodoktor Novotny sowie im Rahmen der „arge HiFi” über aktuelle Entwicklungen rund um das Thema Streaming.
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