HD Austria: Service-Blog und Online-Chat-Hilfe

Sowohl der Online Service-Blog von HD Austria…

Um die Service- und Kundenorientierung in den Fokus zu stellen, hat HD Austria gleich zwei neue Online-Service-Features für die TV-Konsumenten installiert: den Online-Service-Blog und die neue Online-Chat-Hilfe. Beide sorgen für steigende Zugriffszahlen und hohe Kundenzufriedenheit bei HD Austria.
 

Der HD Austria Service-Blog erfreut sich großer Beliebtheit: Seit dem Start im August 2014 erscheinen auf dieser Online-Plattform wöchentlich spannende Artikel, die die wichtigsten Konsumenten-Fragen rund um HD-Fernsehen und HD-Empfang beantworten sowie laufend über interessante Neuigkeiten aus den Bereichen Unterhaltung und Technik berichten. Rund 2.000 Österreicher greifen pro Tag zu Spitzenzeiten auf den Service-Blog von HD Austria zu. Unter den Quotensiegern finden sich unterhaltsame Artikel wie „Die 10 besten Filmfehler aller Zeiten“ und hilfreiche Artikel wie „Wenn der GIS-Mann zweimal klingelt: 5 Dinge, die Sie über die GIS wissen müssen“, „Fernsehen bei Gewitter: gefährlich oder nicht?“, „SAT-Installation leicht gemacht: Tipps für die Selbstmontage“ oder „So empfängt man HD-Fernsehen in Österreich“.

Hier die Top 10 der beliebtesten Artikel im HD Austria Blog:

1. Wenn der GIS-Mann zweimal klingelt: 5 Dinge, die Sie über die GIS wissen müssen.
2. Die 10 besten Filmfehler aller Zeiten
3. Fernsehen bei Gewitter: Gefährlich oder nicht?
4. Goldene Himbeeren: Die 10 schlechtesten Filme seit Bestehen des Gegen-Oscars
5. SAT-Installation leicht gemacht: Tipps für die Selbstmontage Ihrer SAT-Anlage
6. Die 10 beliebtesten TV-Serien unserer Zeit in HD
7. Wie viel sollten Kinder fernsehen? 5 Regeln für den TV-Konsum
8. So smart ist Smart-TV
9. 8 Ideen für vegane TV-Snacks
10. So empfängt man HD-Fernsehen in Österreich

Zusätzlich zu den wöchentlich erscheinenden Artikeln werden im HD Austria-Blog laufend Gratis-Downloads als PDF angeboten, wie zB das umfangreiche HD-Glossar mit den wichtigsten technischen Begriffserklärungen von A bis Z, ein Kochbuch mit gesunden TV-Snack-Rezepten, ein Fitness-Guide mit einfachen Übungen vor dem TV und die ultimative Checkliste für den Einkauf der richtigen HD-SAT-Ausstattung.

Online-Chat-Hilfe
Für Konsumenten, die sich online und live beraten lassen wollen, wurde auf www.hdaustria.at ein Online-Chat implementiert. Diese Express-Chat-Funktion ermöglicht es, in Echtzeit und unkompliziert mit einem Service-Mitarbeiter von HD Austria in Verbindung zu treten. Die Online-Chat-Hilfe ist hinsichtlich Geschwindigkeit und Einfachheit nicht zu schlagen: Anfrage über Chat-Fenster absenden und binnen Sekunden steht ein Service-Mitarbeiter von HD Austria zur Verfügung. Seit dem Start im Oktober 2014 konnten bereits mehr als 300 Anfragen mittels Online-Chat-Hilfe zur vollsten Kundenzufriedenheit beantwortet werden – Tendenz täglich steigend.