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Donnerstag, 28. März 2024
Servicepakete aus einer Hand – mittelfristig in allen Ländern geplant

Media-Saturn übernimmt Reparatur-Dienstleister RTS

Hintergrund | Dominik Schebach | 14.08.2015 | |  Archiv
Serviceoffensive: Media-Saturn-Holding übernimmt den Servicedienstleister RTS. Mittelfristig will der Konzern damit in allen Ländern Servicepakete aus einer Hand anbieten. (Foto: Media-Saturn-Holding) Serviceoffensive: Media-Saturn-Holding übernimmt den Servicedienstleister RTS. Mittelfristig will der Konzern damit in allen Ländern Servicepakete aus einer Hand anbieten. (Foto: Media-Saturn-Holding)

Wie die Media-Saturn-Holding gestern bekannt gab, übernimmt der Konzern die Mehrheit (90%) an der RTS-Gruppe. Der bayrische Service- und Reparatur-Dienstleister beschäftigt derzeit 1.200 Mitarbeiter und erzielte im vergangenen Jahr einen Umsatz von 136 Mio Euro. Mit der Übernahme erhofft sich Media-Saturn eine Stärkung im Dienstleistungsbereich. Der Kaufpreis wurde nicht genannt.

Services und Dienstleistungen werden für Media-Saturn immer wichtiger, um das Leistungsversprechen an unsere Kunden zu erfüllen und damit unsere Wettbewerbsfähigkeit und Differenzierung zum reinen Online-Wettbewerb sicher zu stellen. Zudem sind herstellerunabhängige Services ein spannender Wachstumsmarkt, weil immer mehr Nutzer Produkte verschiedener Anbieter miteinander verknüpfen, zum Beispiel beim Thema Smart Home. Diese Produkte müssen installiert, erklärt, gewartet und repariert werden“, erklärte Pieter Haas, stellvertretender CEO der Media-Saturn-Holding. „Die Anbindung von RTS ermöglicht uns, ein einzigartiges Servicepaket zu schnüren. Kunden profitieren vom deutlich vereinfachten Abwicklungsprozess ‚aus einer Hand‘, unsere Lieferanten und wir profitieren von zufriedeneren Endkunden. Wir starten damit in Deutschland, wollen es aber mittelfristig in alle Länder ausrollen, in denen wir vertreten sind.“

RTS erbringt deutschlandweit, sowie über Partner in ganz Europa Serviceleistungen für Produkte im Elektrobereich. Das Spektrum umfasst dann die Planung, Installation, Inspektion, Wartung und Reparatur verschiedenster Produktevon Haushaltsgeräten über Smartphones und Fernseher bis zu kompletten Smart Homes. Laut Media-Saturn sollen diese Dienstleistungen nicht nur in den Märkten, sondern auch beim Kunden zu Hause angeboten werden. Gleichzeitig will der Konzern die Online-Services sowie das bestehende Geschäft der RTS weiter ausbauen.  Dies umfasse die Abwicklung von Retouren und Reparaturen gegenüber dem Endkunden im Auftrag der Hersteller.

Seit 1989

Josef Raith, GF der RTS, hat das Unternehmen 1989 gegründet. 2009 hatte sich der Finanzinvestor Caption einen Minderheitsanteil an dem Unternehmen erworben. Zur RTS-Gruppe gehören derzeit ua. das Tochterunternehmen Profectis (nach eigenen Angaben der größte markenunabhängige und bundesweite Anbieter von Installation, Wartung sowie Reparatur von Elektrogroß- und Haushaltsgeräten) sowie die Tec-Repair (Reparaturen und Plattform für Reparaturen von Handys, Tablets, Laptops und TV-Geräten aller Marken, sowohl in der Servicewerkstatt als auch in den Märkten vor Ort, wie zum Beispiel im Saturn in Ingolstadt). Raith wird weiterhin 10% an der RTS halten. Der Kauf muss noch von den Wettbewerbsbehörden genehmigt werden.

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