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Donnerstag, 28. März 2024
An der Smart- bzw Servicebar

MediaMarktSaturn setzt auf Smartphone-Service

Telekom Hintergrund | Dominik Schebach | 23.04.2018 | | 2  Archiv
Ab sofort bietet MediaMarktSaturn an den Smart- bzw Servicebars von Media Markt und Saturn ein neues Reparturservice für Smartphones an. Ab sofort bietet MediaMarktSaturn an den Smart- bzw Servicebars von Media Markt und Saturn ein neues Reparturservice für Smartphones an.

MediaMarktSaturn entdeckt den Aftersales-Bereich für sich. Um seine umfassende Service-Orientierung zu unterstreichen, führt das Unternehmen ab sofort ein neues Reparaturservice für Smartphones ein. Wie MediaMarktSaturn heute mitgeteilt hat, sollen ab sofort in allen 37 MediaMarkt- und 15 Saturn-Häusernan eigens geschaffenen Smart- bzw. Servicebars etwaige Smartphone-Schäden „innerhalb kürzester Zeit“ behoben werden.

An 14 Standorten geht es besonders schnell. Dort wird das Reparaturservice sogar innerhalb von drei Stunden angeboten. An allen weiteren Standorten sollen die Reparaturen in längsten 48 Stunden erledigt sein. Dazu werden laut MediaMarktSaturn eigene Ansprechpartner in allen Media Märkten und Saturn Häusern für die schnellstmögliche Erledigung von Reparaturen sorgen.

„Wir sehen uns als Partner und täglicher Begleiter für Kunden in der zunehmend digitalen Welt. Das bedeutet, dass wir bestmögliche Beratung vor, beim und auch nach dem Kauf bieten möchten und einen klaren Fokus auf Services legen“, erklärt dazu Oliver Klemm, CSO von MediaMarktSaturn. „Denn gute und individuell passende Services bieten hervorragende Chancen, um Kunden zu Fans und Freunden der Marke zu machen. Die neuen Reparaturservices sind hier eine von vielen wichtigen Maßnahmen, um die Zufriedenheit unserer Kunden weiter zu steigern und das Kundenerlebnis zu optimieren.“

Apple, Samsung, Huawei

Ab sofort können deshalb laut MediaMarktSaturn österreichweit in allen 37 Media Märkten und in allen 15 Saturn Häusern häufig auftretende Schäden an Smartphones von Apple, Huawei und Samsung binnen maximal 48 Stunden behoben werden. Dieses Service gibt es bereits ab 59,99 Euro inklusive Material und es betrifft Display- und Akkutausch sowie weitere kleine Reparaturen wie etwa den Tausch der Ladebuchse. Für alle, die es wirklich eilig haben, gibt es gegen einen Aufpreis von 35 Euro an ausgewählten Standorten die drei Stunden Sofort-Reparatur.

Für das Service-Angebot arbeitet MediaMarktSaturn eng mit seinen Industriepartnern zusammen. „Zudem sind ausgebildete Experten in diesem Bereich tätig, die mit den jeweiligen Marken bestens vertraut sind“, wie man seitens des Unternehmens betont. An den Service- und Smartbars sollen die Kunden zusätzlich auch eine Beratung zu verschiedenen Schutzpaketen, unterschiedlichen Mobilfunk-Tarifen und Garantiepaketen erhalten. 

 

 

 

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Kommentare (2)

  1. Preisdumping auf Kosten der kleinen

    Wozu kostenpflichtige Reparaturen anbieten, wenn es eh Servicepartner von Samsung und Huawei gibt?
    Den Service und Drecksarbeit wie Garantie sollen die authorisierten Werkstätten übernehmen, die Kohle der Blödmarkt? 🙂

  2. Und wieder Preisdumping

    Preisdumping wie eh und je. Akkureparatur um 59.90 was in langjährig etablierten Unternehmen 89 EUR oder 100 EUR kostet. Egal was die angreifen, null Hirn einfach nur die Preis-Keule. Warum nicht um 89 EUR anbieten und von guten EKs profitieren wo es eh hinten und vorne keine Margen gibt? Ich glaube ich werde mir Aktien kaufen einfach nur um auf der Hauptversammlung einmal diese Frage zu stellen.

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